A tecnologia de Gerenciamento de Conteúdo da Life Tech visa transformar o conhecimento e experiência adquiridos pela empresa nos processos de negócios em conteúdo reutilizável. É um conjunto de tecnologias para gerenciamento de dados e Gerenciamento Eletrônico de Documentos (textos, imagens e voz), que se adaptam aos processos da corporação criando uma base de conhecimentos fortemente indexada e de rápida recuperação.
Abaixo algumas das tecnologias empregadas neste processo:
- Digitalização de documentos & Gerenciamento de Imagens
Os documentos em papel são “lidos” através de Scanners e transformados em imagens. As imagens lidas são indexadas através de palavras chaves de recuperação, relacionadas e incluídas no sistema.
- OCR (Reconhecimento Ótico de Caracteres) e ICR (Reconhecimento Inteligente de Caracteres)
Neste processo, os textos contidos nas imagens são processados por uma técnica de reconhecimento ótico de caracteres (OCR = Optical Character Recognition) ou de Reconhecimento Inteligente de Caracteres (ICR = Intelligent Character Recognition). A técnica de ICR, mais moderna, envolve sistemas de reconhecimento baseados em redes neurais que “aprendem” e tornam-se mais eficientes a medida que adquirem experiência. Em ambos os casos, a imagem é transformada em texto, conferida e corrigida, indexada textualmente, classificada por conteúdo, relacionada e incluída no sistema.
- Voice Recorder
Gravações de voz, normalmente de telefonemas de negócios, indexadas através de palavras chaves, para futura recuperação. Eventualmente estas gravações podem ser transformadas em texto, por processo manual.
O texto resultante é classificado por conteúdo, relacionado e incluído no sistema.
- Documentos Eletrônicos
Documentos gerados a partir de editores de texto, planilhas eletrônicas, relatórios de sistemas de informação, e-mails recebidos ou enviados, etc. são indexados textualmente, classificados por análise de conteúdo e incluídos no sistema.
- Controle de e-mails (anti-spam)
Os e-mails recebidos e enviados são analisados por remetente, destinatário e conteúdo e classificados para inclusão no processo de Work-Flow, ou descarte.
- COLD (gravação direta de relatórios gerados no computador)
A sigla COLD vem de “Computer Output to Laser Disc”, e hoje em dia está sendo substituído por Reports Management. É um processo que se refere basicamente ao gerenciamento de relatórios corporativos emitidos por sistemas de informação (fluxo de caixa, contabilidade, compensação de cheques, etc.) A partir do relatório gerado em computadores, o Spool de impressão (cópia em arquivo do que deveria sair na impressora) é processado e armazenado no sistema de gerenciamento de documentos.
- Recuperação Textual Inteligente
Todos os documentos que contenham texto são indexados textualmente para recuperação por palavras chaves ou expressões textuais, dispensando-se a necessidade de campos pré-definidos para indexação.
A indexação textual é precedida por uma análise inteligente, onde os dados são compreendidos e indexados de acordo com o seu significado dentro do contexto.
- Classificação por conteúdo
Todos os documentos textuais são classificados por análise de conteúdo utilizando modelos probabilísticos baseados no teorema de Nave Bayes e nas técnicas de máxima entropia. A classificação permite avaliar a importância, durabilidade e os destinatários potenciais do documento.
- Controle de versões
Todo documento alterado é gerenciado e suas versões anteriores são automaticamente armazenadas.
- Work-Flow Management (gerenciamento do fluxo de trabalho)
Todos os processos de negócios e seus documentos são gerenciados e monitorados pela ferramenta de Work-Flow. De acordo com o contexto e tipo de processo, o sistema utiliza dois tipos de Work Flow:
- Produção ou Corporativo: onde os processos seguem um caminho predeterminado;
- Ad-Hoc: onde as tarefas percorrem caminhos de acordo com as decisões tomadas nos componentes do processo;
Em ambos os casos o processo é controlado e monitorado pelo sistema e pode ser visualizado com auxílio de uma ferramenta gráfica, sendo possível determinar a qualquer momento a localização e o Status de cada documento e a situação global do processo.
- Análise de Relacionamentos
Todas as pessoas envolvidas nos documentos e nos processos são inseridas em uma estrutura de relacionamentos que forma uma teia onde cada nodo representa uma pessoa, empresa ou interesse.
O sistema permite navegar pela teia de relacionamentos, buscar caminhos de ligação entre dois nodos, etc.
- Tratamento Estatístico dos Dados
Informações específicas da base de dados são cruzadas permitindo a geração de relatórios estatísticos para acompanhamento gerencial.
- Buscas automáticas na Internet
Robots inteligentes varrem locais específicos da Internet buscando os dados necessários à complementação de suas informações.
- Integração com outros sistemas
Todos os documentos são relacionados e indexados com as tabelas existentes nos sistemas em uso pela empresa, para fácil recuperação e consulta direta a partir dos sistemas já existentes.
